Fortsatt fokus på företagsklimatet i Sundsvall – långsiktig kultur- och organisationsförändring i fokus

Sundsvalls kommun intensifierar arbetet med att stärka företagsklimatet efter årets mätningar från Svenskt Näringsliv och Sveriges kommuner och regioner (SKR) Insikt. Resultaten visar att företagens helhetsupplevelse behöver förbättras, samtidigt som kommunen har en stabil grund i sin myndighetsservice.

Ett starkare företagsklimat byggs över tid genom förändringar i både arbetssätt, kultur och organisation. Arbetet handlar inte enbart om servicefrågor, utan om en tydlig förflyttning i hur kommunen arbetar i relation till företag. Det innebär att stärka förståelsen för företagens vardag och behov av tempo, tydlighet och förutsägbarhet – och att det får genomslag i hela organisationen.

Årets resultat från Svenskt Näringsliv visar på ett missnöje i det sammanfattande omdömet. Tyngdpunkten ligger i branscher som bygg, handel och transport, främst företag med 26–50 anställda. Samtidigt har 71 procent haft kontakt med kommunen det senaste året, vilket understryker att upplevelsen i stor utsträckning formas i det dagliga mötet.

– Många viktiga insatser för att stärka företagsklimatet har genomförts de senaste åren och vi har sett en del framsteg när det gäller upplevelsen hos de företag som har haft kontakt med kommunens myndighetsutövning. Men vi lutar oss inte tillbaka, utan vi vill mer. Ett starkt företagsklimat är avgörande för att människor och företag ska välja att investera, anställa och växa i Sundsvall. Jag är glad över att det finns en bred politisk enighet om att dessa frågor är viktiga, säger Niklas Säwén (S), kommunstyrelsens ordförande.

– Det finns en bred samsyn mellan den politiska ledningen och oss i oppositionen om att företagsklimatet ska förbättras, även om vi kan ha olika syn på vad som behöver förändras. Företag som trivs och möts av god service är en förutsättning för ökad tillväxt och fler jobb, det är ett arbete som ska gälla för hela kommunorganisationen. Nu behöver hela kommunorganisationen växla upp, säger Viktoria Jansson (M), oppositionsråd.

En stabil grund

Samtidigt visar Sveriges kommuner och regioners (SKR) Insikts mätning att Sundsvall står på en stabil grund, med ett nöjd kund-index (NKI) på 76 och placering i toppskiktet bland jämförbara kommuner. Höga resultat inom bemötande och flera myndighetsområden visar att det finns fungerande arbetssätt att bygga vidare på. Samtidigt finns utvecklingsbehov i helhet, tempo och samordning vilket också speglas i företagsklimatmätningen.

Arbetet med företagsklimatet är en del av den tillväxtstrategi som antogs för två år sedan och som sträcker sig till 2035, med brett politiskt stöd över blockgränserna. Den gemensamma långsiktiga riktningen är en viktig framgångsfaktor i kommuner som lyckas stärka sitt företagsklimat.

Förändring sker stegvis

Som en del i denna omställning har flera organisatoriska förändringar redan genomförts, bland annat etableringen av en näringslivs- och tillväxtavdelning, införandet av kontaktcenter och ett omfattande digitaliseringsarbete. Från 2027 bildas en ny samhällsbyggnadsförvaltning för att skapa bättre samordning och tydligare ansvar i de processer som ofta är centrala för företag.

Den här typen av förändring sker stegvis. Erfarenheter visar att det ofta tar flera år att se full effekt av större kultur- och organisationsförändringar, särskilt i en stor organisation.

– Vi är mitt i en långsiktig förändringsresa. Det handlar inte om enskilda åtgärder utan om att utveckla både organisation och arbetssätt, så att det blir enklare, snabbare och mer förutsägbart att vara företagare i Sundsvall, säger Olivia Åsberg, näringslivschef.

Målet är att steg för steg skapa en mer förutsägbar, tillgänglig och företagsnära kommun.